Prezentul regulament stabileşte condiţiile generale cu privire la comerţul electronic desfășurat de către AMELYLUX SRL. Prevederile prezentului regulament sunt reglementate de Legea Republicii Moldova Nr. 284/2004 privind comerţul electronic cu modificările ulterioare şi cu legislaţia aferentă.
NOŢIUNI UTILIZATE:
VÂNZĂTOR: AMELYLUX SRL cu sediul în municipiul Chișinău, Strada Onisifor Ghibu 11/2, ap. 26, Republica Moldova, cod fiscal 1016600026471;
UTILIZATOR: orice persoană fizică sau juridică care vizitează şi/sau interacţionează cu site-ul www.SPRAYKON.md;
CUMPĂRĂTOR: orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă în magazinul online www.SPRAYKON.md şi acceptă termenii şi condiţiile prezentului regulament;
CONSUMATOR: orice persoană fizică ce intenţionează să comande sau să cumpere bunuri pentru necesităţi personale;
VÂNZARE LA DISTANŢĂ A BUNURILOR: procedeu de vânzare a bunurilor, care presupune utilizarea mijloacelor de comunicare şi care nu implică prezenţa fizică simultană a vânzătorului şi a consumatorului;
CONTRACT LA DISTANŢĂ: orice contract încheiat între vânzător şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări la distanţă organizat, fără prezenţa fizică simultană a vânzătorului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multe mijloace de comunicare la distanţă, până la şi în momentul în care este încheiat contractul, inclusiv orice comandă făcută de consumator şi care produce efecte obligatorii asupra lui;
COMUNICARE ELECTRONICĂ: informaţie în formă electronică, ce nu constituie document electronic, expediată, recepţionată şi stocată cu ajutorul mijloacelor electronice;
COMANDA ONLINE: comunicare prin intermediul mijloacelor electronice dintre vânzător şi cumpărător, prin care cumpărătorul intenţionează să cumpere bunuri de la vânzător, pe care acesta din urma este de acord sa le vândă, iar cumpărătorul este de acord să le plătească. Pentru produsele care nu se află în stocul curent de marfă, vânzătorul le poate comanda la furnizor, în urma solicitării clientului în magazin, dar timpul de livrare pentru astfel de comenzi depăşeşte termenul obişnuit de livrare;
COMANDA CONFIRMATĂ: comanda efectuată online prin intermediul magazinului online www.SPRAYKON.md de către un cumpărător ale carui date de identificare şi detalii cu privire la comanda sa au fost validate telefonic ca urmare a contactului dintre cumpărător şi a operatorului serviciului suport clienţi SPRAYKON;
MAGAZINUL ONLINE: pagini web apartinând SPRAYKON care se află la adresa www.SPRAYKON.md, prin intermediul căruia cumpărătorul are acces la informaţii privind produsele oferite spre vânzare de catre SPRAYKON. SPRAYKON este deţinătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra magazinului online, respectiv asupra mărcilor, designului, funcţionalităţilor site-ului, imagini şi specificaţii tehnice;
În magazinul online www.SPRAYKON.md sunt puse la dispoziţia cumpărătorilor spre vânzare bunuri din cadrul complexelor comerciale SPRAYKON;
Paginile web includ informaţii sub formă de text, imagini, preţuri, softuri, baze de date, logo-uri, promoţii, oferte, animaţii, filme ce compun site-ul SPRAYKON etc;
BUNURI: produse puse la dispoziţia cumpărătorului spre vânzare de către vânzător prin intermediul magazinului online SPRAYKON;
CUMPĂRĂTOR NOU/CLIENT NOU: client care intenţionează să achiziţioneze produse din magazinul online www.SPRAYKON.md pentru prima dată şi care necesită o validare telefonică a datelor de identificare din partea acestuia efectuată de către operatorul serviciului suport clienţi SPRAYKON.

Magazinul online www.spraykon.md cuprinde orice fel de informaţii (texte, poze, baze de date, produse, preţuri, logouri, reclame), care constituie conţinutul magazinului online, proprietatea companiei AMELYLUX. Orice preluare a conţinutului (integrală sau parţială) în alte scopuri decât în interes personal este sancţionată de legislaţia Republicii Moldova şi în special de reglementările privind drepturile de proprietate intelectuală.

Informaţiile oferite în cadrul prezentului site/pagină web sunt în limba română şi rusă.

Accesarea şi/sau utilizarea site-ului de către cumpărător constituie ACCEPTAREA prezentelor condiţii şi manifestarea consimţământului cu privire la obligaţia de respectare a acestuia.

Orice informaţie privitoare la contractul încheiat între consumator şi AMELYLUX, comanda plasată se va stoca pentru un timp limitat şi va fi disponibilă pentru terţi la solicitarea autorităţilor statului cu drepturi competente de supraveghere şi control al serviciilor societăţii informaţionale (ex: Procuratura Generală, Ministerul Afacerilor Internet, Instanţa de Judecată, Serviciul Informaţii şi Securitate alte organe abilitate).

Pentru orice eroare survenită în transmiterea de către consumator a datelor necesare prelucrarii comenzii plasate, consumatorul are la dispoziţie adresa de email [email protected], pentru a informa vânzătorul despre eroarea comisă.

Ulterior prelucrării comenzii, vânzătorul nu îşi asumă răspunderea ce decurge din transmiterea eronată a datelor sale de consumator sau comanda eronat efectuată.

Orarul de funcţionare:

Comenzile pot fi plasate online oricând, dar perioada de procesare a acestora se desfăşoară zilnic în intervalul de timp:

Luni-vineri între orele 08:00 – 18:00;
Sâmbătă între orele 08:00 – 14:00;
Duminică – zi liberă.

Livrarea și achitarea:

Livrarea mărfii, în raza orașului Chișinău, se realizează în intervalul de timp:
Luni – vineri: de la 10:00 până la 16:00;
Sâmbăta: de la 10:00 până la 14:00;
Duminică – zi liberă.

*Comenzile plasate v-or fi prelucrate în decurs de o zi lucrătoare.

Dacă cumpărătorul este nou, vânzătorul îşi asumă acceptarea comenzii din partea cumpărătorului în momentul în care exista o confirmare telefonică sau prin email, despre faptul plasării comenzii de către acesta.

Odată lansată comanda online, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare ulterioară (telefonic sau electronic), precum şi cu modul de operare al vânzătorului.

Orice comandă confirmată implică vânzătorul şi consumatorul persoană fizică într-un contract la distanţă.

Momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare la distanţă între părţi, îl constituie momentul expedierii mesajului de confirmare a comenzii de către vânzător în adresa consumatorului.

OBLIGAŢIILE VÂNZĂTORULUI
Vânzătorul se obligă să pună la dispoziţia cumpărătorului, în mod gratuit, informaţii cu privire la produsele şi serviciile sale, pentru a atinge finalitatea menţionată în comanda online.

Vânzătorul se obligă să publice în magazinul online www.spraykon.md informaţii cu caracter orientativ şi să prezinte informaţii despre produsele expuse spre comercializare de acesta, precum şi alte date considerate de AMELYLUX SRL ca fiind de interes pentru CUMPĂRĂTORI.

Caracteristicile produselor şi a documentaţiei tehnice aferente acestora, prezentate pe site sunt puse la dispoziţie de către producători şi furnizori, iar AMELYLUX SRL oferă suportul tehnic pentru afişarea lor.

Vânzătorul întreprinde acţiuni în mod constant pentru a prezenta informaţii cât mai corecte şi relevante pentru produsele oferite spre vânzare. Dacă preţurile sau alte informaţii despre produs au fost afişate greşit, AMELYLUX SRL îşi rezervă dreptul de a nu-şi onora comanda şi de a anunţa potenţialul cumpărător despre eroarea intervenită, dacă livrarea nu s-a efectuat.

Imaginile produselor sunt afişate în magazinul online cu titlul de prezentare. Produsele efectiv comandate pot fi diferite sub aspectul unor caracteristici (ex. nuanţe de culoare etc.) de aspectul real al produsului, în funcţie de lotul în care au fost fabricate.

La solicitarea şi cu acordul consumatorului, AMELYLUX SRL poate recomanda cumpărătorului achiziţionarea altui produs de o calitate şi la un preţ echivalente cu cele solicitate în prima comanda. Comanda iniţială se consideră anulată la data confirmării comenzii produsului/ produselor ce înlocuiesc produsul iniţial.

Preţurile produselor sunt actualizate zilnic. Preţul produsului comandat este cel afişat la data plasării comenzii şi nu poate fi schimbat în momentul în care consumatorul a facut comanda online.